Dollar Tree成立于1953年,是美国的一1元商品店,所有商品只卖1美元。
虽然只卖1美元,可是在德勤发布的2018 年全球零售报告中,Dollar Tree排名在第49 位,年收入高达207亿美元,比我们所熟知的屈臣氏还要多。
在2008年,Dollar Tree就已经是世界500强,目前在全球有15000多家店面。它是如何做到的?
Dollar Tree成功的第一点:选址地点靠近WALMART
只要有WALMART的地方,3公里以内必有Dollar Tree。其中84%的Dollar Tree门店,都分布在距离 WALMART 10分钟的路程之内。
为什么Dollar Tree要这么做?
1、为了节约成本
WALMART是全球第一的零售, WALMART 开在哪里,Dollar Tree就开在哪里。这样一来,Dollar Tree就节省了大量的选址研究成本。
2、方便顾客对比价格
Dollar Tree创始人认为: WALMART 的顾客就是他们要争取的顾客,店开在 WALMART 周边,就是要让顾客更方便地对比价格。
Dollar Tree是1元店,同类型的商品,比 WALMART 便宜3-5倍。如果你是消费者,你愿意到哪里消费?可以说Dollar Tree的成功,真的是建立在WALMART的成功之上。
在此基础上,Dollar Tree选址还讲究3个细节:
1、尽量选择靠近停车场的店铺,让顾客走几步就到。
2、尽量选择竞争对手密集的地方。因为竞争对手越多,代表区域市场越大,顾客越多。
3、尽量开在社区旁边,希望在源头上就截住顾客。
打造“引流型产品”和“盈利型产品”
美国有那么多1元店,可为什么就Dollar Tree成为了世界500强?其中一个原因是:Dollar Tree很清楚什么产品该用来引流,什么产品该用来赚钱。
Dollar Tree在年报中将所有商品分为了三类:
第一类:“基本消费品”,约占全部商品的50%,比如饮料、食品、美容保健用品等;
第二类:“多样化产品”,约占全部商品的45%,比如如玩具和礼品等;
第三类:“季节性商品”,约占5%.,比如复活节、万圣节、圣诞节用品等。
第一类产品,日常消耗品,它目的就两个字:引流,并不能真正盈利。
第二类和第三类产品则是“盈利型”产品,它的主要目的就是为了赚钱。
Dollar Tree创始人才说:我们真正在卖的东西,其实是你想要,但又不是十分必要的产品,因为只有这类商品才能带来较高的利润率。
严谨的成本控制
Dollar Tree所有产品只卖1美元,那么,它是如何控制成本呢?
1、控制采购成本
第一:大批量采购,压低采购价格。商品的种类都只有1-2种品牌,因为大批量采购,压低采购价格。
第二:采购清仓处理的尾货。主要进货渠道,不仅控制了成本,也可以保证产品都为正品。
第三:采购不是品牌的产品。这样成本就要比品牌产品便宜很多。
第四:与供应商合作,做定制型产品。比如宝洁,愿意为Dollar Tree定制独特包装的产品,以适合卖一美元。
采购成本是Dollar Tree控制成本中最核心的部分,每天有数百人穿梭于市场、厂商、网络之间,目的就是为了寻找成本更低的货源。
2、控制人力成本和设施成本
为了进一步降低成本,减少基础装修和节省人力成本,也是Dollar Tree所考虑的。
在Dollar Tree的店面,你会发现少过5名店员,装修也不如大型卖场那样完善,因为人手不够,员工不能及时整理被顾客弄乱的货架。
Dollar Tree引进的是“淘宝”理念,引导顾客在乱七八糟的货物里面,寻找自己想要的产品,当找到价格便宜,又非常好的产品后,让顾客产生一种愉悦感。
强社交,打造内容生产平台
Dollar Tree官网上有一个叫“Share Your Dollar Tree Story”的版块。
这个版块专门收录顾客与Dollar Tree之间,所发生的故事。
每一个主题下,都有不同的故事,这些故事都是经过精挑细选的。而用户则可以对故事的内容进行分享、转发、点赞、踩。
这无形中就增加了顾客与Dollar Tree之间的互动,也让平时没机会来Dollar Tree的顾客,更加了解Dollar Tree。并产生点赞、传播、分享行为。
除此之外,Dollar Tree官网还有一个模块,就是——Loyalty Club。顾客加入Loyalty Club后,顾客每个月就可以获得一份价值5美元的食谱,让顾客了解Dollar Tree最新的产品信息,顾客本身并不需要交任何费用。它的目的就是为了让顾客前来消费,增加顾客的消费频率。
并且,Loyalty Club这个模块还经常上传各种创意小点子,比如:Loyalty Club会教给顾客如何制作一款彩虹冰棒。顾客知道如何操作以后,一些顾客可能就会想自己上手实操一番。可是制造彩虹冰棒的模具在哪里买?就会想到Dollar Tree购买。
虽然只是小小的一元店,Dollar Tree所花的心思,都是值得我们研究学习的对象。
美国1元店超越WALMART的成功秘诀?