脸书遭揭露付费给外包厂商，把使用者在脸书通讯软体Messenger中的语音通话内容转成文字。
继亚马逊、苹果及Google之后，脸书也遭揭露，付费给外包厂商，把使用者在脸书通讯软体Messenger中的语音通话内容转成文字；脸书坦承确实有这件事，但表示已经停止相关工作。
脸书Messenger从2015年开始，提供1项功能可将语音片段转成文字，但此功能在一般情况下是关闭的。据彭博报导，消息来源指出，脸书雇用数百名外包人员审查和转录使用者的语音讯息内容。
脸书13日证实，确实雇用人力转录语音内容，目的是为了确认自动转录的功能正确性，且均予以匿名处理。但已在1周前暂停人工审查语音内容，并表示只有开启该功能的使用者，语音片段才会被第3方承包商审查。
报导指出，根据脸书的帮助页面显示，即使聊天室只有1个人同意这段对话转成文字，那么无论谁发送了对话，所有的语音讯息都可以被转成文字。
在此之前，包括苹果、亚马逊、微软和Google也因人工侧听语音助手收集到的语音数据，但使用者多半不知情，引发隐私保护争议；亚马逊、苹果日前也先后暂停人工分析，并承诺往后会先取得使用者同意，才会侧录、分析这些语音讯息。
脸书表示将不再进行此类活动，和其他公司一样遵从规范。
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